Muchos en la comunidad latina no lo saben, pero en Wisconsin existe una oficina del gobierno que puede ayudar cuando una empresa cobra de más, no cumple un contrato o comete un abuso contra un consumidor. Si usted acaba de llegar es importante que vea o comparta este artículo y vea el video de la entrevista para que no se deje engañar o robar.
Se trata del Departamento de Agricultura, Comercio y Protección al Consumidor (DATCP), la principal agencia estatal encargada de defender los derechos de los consumidores. En entrevista con MIWISCONSIN, Adin Palau, enlace comunitario de la oficina, explicó que hoy cuentan con personal que habla español y que trabaja directamente con la comunidad.
En 2025 la agencia recibió aproximadamente 11,884 quejas formales, además de miles de llamadas de personas que buscaban orientación antes de presentar una denuncia.
Los problemas más comunes
Estas son el top 20 de las quejas de los consumidores en Wisconsin:
- Conflictos entre propietarios e inquilinos (la categoría número uno desde 2022),
- Llamadas de ventas y estafas telefónicas,
- Problemas con mejoras o reparaciones en el hogar,
- Disputas con servicios de telecomunicaciones,
- Robo de identidad y fraude,
- Facturación médica,
- Reparaciones de Vehículos
- Ventas de vehículos,
- Conflictos con viajes y hoteles,
- Problemas con electrodomésticos.
Muchos de estos casos terminan resolviéndose mediante mediación entre el consumidor y la empresa, logrando reembolsos, correcciones de cobros o cumplimiento de servicios.
Un recurso gratuito para la comunidad
La oficina no cobra por sus servicios y ofrece información completamente en español, incluyendo guías para consumidores, inquilinos y otros temas comunes. Uno de los consejos más importantes que compartieron es documentar todo: guardar contratos, recibos, correos electrónicos y registrar cualquier conversación con empresas o arrendadores.
Para quienes creen que reclamar “no sirve de nada”, la agencia recuerda que informarse y presentar una queja puede marcar la diferencia. Las personas que necesiten orientación o quieran presentar una queja pueden hacerlo en línea o llamando directamente a la oficina.
- Teléfono: 800-422-7128
- Web: ConsumerProtection.wi.gov
- Email: DATCPHotline@wisconsin.gov
En otras palabras, si siente que una empresa lo trató injustamente, no se quede callado. En Wisconsin existe una oficina creada precisamente para ayudar a los consumidores a defenderse.
FUENTE: Redacción
