Tus derechos ante las funerarias

Durante la pandemia de COVID-19, muchos de nosotros hemos adoptado nuevos roles en nuestras familias y comunidades. Es posible que estés entregando alimentos a domicilio, ayudando a los vecinos con las tareas del patio u organizando videoconferencias para saber cómo se encuentran tus familiares que están en cuarentena. Pero si alguien te pidió ayuda para planificar un funeral, ¿sabrías por dónde empezar? La información de la FTC sobre artículos y servicios para funerales, tipos de funerales y tus derechos te puede ser útil. La FTC ejecuta y vela por el cumplimiento de la Regla de Funerales que te permite comparar precios y escoger únicamente las cosas que deseas o necesitas.

Si en este momento no puedes salir de tu casa o viajar hasta un proveedor de productos y servicios fúnebres, igual puedes obtener información sobre lo que ofrece ese proveedor — y cuánto cuestan esos productos y servicios. La Regla dice que las funerarias deben darte información por teléfono sobre sus productos y servicios, incluidos sus precios, si así se lo pides. Algunos proveedores de productos y servicios para funerales también publican la información de precios en internet.

Cuando haces arreglos por teléfono, en línea o en persona, tú tienes los siguientes derechos:

• Comprar únicamente los artículos (por ejemplo, el ataúd) y servicios (como un servicio conmemorativo) en lugar de estar obligado a comprar un “paquete”.
• Usar un contenedor alternativo para una cremación— fabricado con madera aglomerada, cartón u otro material — en lugar de un ataúd.
• Usar un ataúd o urna que compraste en otro lugar.
• Obtener una declaración escrita después de que decidas lo que quieres, pero antes de pagar. En la declaración se debe listar el precio de cada artículo o servicio que hayas escogido y el costo total. Tienes derecho a obtener la declaración por escrito antes de pagar, incluso cuando hagas los arreglos por teléfono.

Cuando vas a una funeraria para hacer los arreglos, tú tienes los siguientes derechos:

• Obtener una lista de precios detallada cuando comienzas a hablar sobre los arreglos y precios de un funeral.
• Ver la lista de precios de los ataúdes y contenedores exteriores para entierro antes de hablar o ver estos artículos.

Usa la Lista de verificación de precios de funerales de la FTC parea consultar las opciones disponibles y comparar los costos entre diferentes proveedores de productos y servicios para funerales. También puedes usar la Lista de verificación para hacer planes por adelantado para un funeral o para arreglos funerarios preestablecidos. Si tú o un ser querido hacen arreglos por adelantado con una funeraria, toma notas sobre los planes y compártelas con amigos y familiares.