El requisito de ir en persona a una oficina no se aplicará a las solicitudes de Seguro por Incapacidad, Medicare y SSI
La Administración del Seguro Social (SSA, siglas en inglés) está tomando medidas proactivas para mejorar la seguridad de sus servicios mediante la implementación de procedimientos más estrictos de verificación de identidad. Las medidas actualizadas protegerán aún más los registros y beneficios del Seguro Social de millones de personas de los EE. UU. contra actividades fraudulentas. La verificación de identidad en persona entrará en vigor el 14 de abril de 2025 para quienes no puedan usar su cuenta personal my Social Security para ciertos servicios.
El Comisionado Interino del Seguro Social, Lee Dudek, dijo: “Hemos escuchado a nuestros clientes, al Congreso, a los defensores de derechos y a otros, y estamos actualizando nuestra política para brindar un mejor servicio a las poblaciones más vulnerables del país. Además de extender la fecha en que la nueva política entra en vigor por dos semanas para garantizar que nuestros empleados reciban la capacitación necesaria para ayudar a los clientes, las solicitudes de Medicare, incapacidad y Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, siglas en inglés) estarán exentas de la verificación de identidad en persona, ya que existen múltiples oportunidades durante el proceso de decisión para verificar la identidad de una persona”.
Bajo la política actualizada que entra en vigor el 14 de abril de 2025, las personas que soliciten el Seguro por Incapacidad del Seguro Social (SSDI, siglas en inglés), Medicare o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, siglas en inglés) y no puedan usar una cuenta personal my Social Security, podrán llenar su reclamación completamente por teléfono sin necesidad de visitar una oficina.
Las personas que no puedan usar su cuenta personal my Social Security para solicitar beneficios, solo necesitarán verificar su identidad en una oficina del Seguro Social si solicitan los beneficios por jubilación, para sobrevivientes o como dependientes (cónyuge o hijo). El Seguro Social exigirá la verificación de identidad digital por internet o en persona para estos casos. La agencia no exigirá estos requisitos en situaciones de extrema necesidad, como casos terminales o de prisioneros antes de ser puestos en libertad. El Seguro Social está desarrollando un proceso que requerirá documentación y la aprobación de la gerencia para evitar la política en estos casos de extrema necesidad.
Las personas que no puedan usar los servicios por internet de la cuenta my Social Security de la agencia para cambiar su información de depósito directo para cualquier beneficio, deberán visitar una oficina del Seguro Social para procesar el cambio o pueden llamar al 1-800-772-1213 y oprimir el 7 para español para programar una cita en persona. La agencia también recomienda que las personas que no puedan solicitar por internet llamen para programar una cita en persona, y así iniciar y llenar una solicitud de beneficios por jubilación, para sobrevivientes o como dependientes (cónyuge o hijo) en una sola interacción.
Recientemente, el Seguro Social exigió que casi todos los empleados de la agencia, incluyendo los que atienden al público en todas las oficinas de la nación, trabajaran en la oficina cinco días a la semana. Este cambio garantiza la máxima disponibilidad de personal para cumplir con el requisito más estricto de verificación de identidad en persona.
La agencia continuará monitoreando y, de ser necesario, realizará ajustes para garantizar que se pague a la persona correcta, la cantidad correcta en el momento correcto, a la vez que se protegen los beneficios y programas que administra. El Seguro Social planifica implementar el servicio de integridad de pagos de la Oficina de Servicios Fiscales del Departamento del Tesoro, conocido como Account Verification Service (Servicio de verificación de cuentas [AVS, siglas en inglés]). El AVS proporciona servicios de verificación bancaria instantánea para prevenir de forma proactiva y oportuna el fraude asociado con las solicitudes de cambio de depósito directo. La agencia continuará combatiendo el fraude mientras equilibra sus responsabilidades de integridad del programa con el cumplimiento de su misión de servicio al cliente para el pueblo de los EE. UU.
Las personas que aún no tienen una cuenta my Social Security pueden crear una en www.ssa.gov/myaccount (solo en inglés).
FUENTE: Social Security Administration
