Estos son los 10 reclamos más comunes de los consumidores en Wisconsin en 2024
El Departamento de Agricultura, Comercio y Protección al Consumidor de Wisconsin (DATCP, por sus siglas en inglés) dio a conocer la lista de las 10 quejas más comunes de los consumidores durante el 2024, en un esfuerzo por informar y proteger a la comunidad sobre sus derechos como compradores y usuarios de servicios en el estado.
Durante una transmisión especial dirigida a la comunidad hispana, Adin Palau, representante de la división de protección al consumidor, destacó que la agencia devolvió más de $23 millones de dólares a los consumidores el año pasado, a través de reembolsos, restituciones y créditos.
La intención de MIWISCONSIN es que la comunidad hispana conozca sus derechos como consumidor y denuncie cuando piense que algo no está correcto.
DATCP ofrece recursos gratuitos, incluyendo una línea directa en español (800-422-7128) y una página web completamente bilingüe, donde se pueden presentar quejas y acceder a guías sobre temas como estafas, alquiler, y derechos del consumidor.
Top 10 de quejas en Wisconsin – 2024
- Propietario e Inquilino (2,522 quejas)
- Problemas con la devolución de depósitos de seguridad, mantenimiento deficiente y falta de reparaciones. Pueden obtener más información en LandlordTenant.wi.gov.
- Llamadas y mensajes no deseados
- Denuncias sobre llamadas de ventas no autorizadas y estafas por mensaje de texto que suplantan entidades como el correo postal.
- Mejoras al hogar
- Quejas por trabajos mal realizados, retrasos, incumplimiento de contratos y mal uso de pagos anticipados.
- Robo de identidad y fraude
- Casos de apertura de cuentas fraudulentas, estafas en línea y recomendaciones para congelar el crédito.
- Telecomunicaciones
- Problemas con servicios de televisión, internet y telefonía: desconexiones, facturación indebida y negación de cancelaciones.
- Servcios Médicos
- Las quejas en sobrecostos en facturación o falta de cobertura médica fueron claves en esta sección de la entrevista
- Reparaciones de vehiculo
- Reclamaciones sobre pagos que excedían las cotizaciones
- Ventas de vehículos de motor (nuevos y usados)
- Los problemas más comunes citados en estas quejas fueron la divulgación inadecuada, los avisos de premios enviados por correo y las declaraciones falsas, engañosas y confusas. DATCP trabaja en estrecha colaboración con el Departamento de Transporte de Wisconsin (WisDOT) en las quejas sobre vehículos motorizados, ya que WisDOT es la agencia estatal responsable de regular las ventas, mientras que DATCP regula los asuntos de publicidad y mercadeo.
- Viajes
- Quejas relacionadas con aerolineas, hoteles y alojamientos, alquiler de autos, etc.
- Accesorios para vehículos de motor
- La décima categoría más común de quejas de consumidores en 2024, con 141 quejas recibidas, fueron los accesorios para vehículos de motor. Los reembolsos, la falta de entrega de productos y las representaciones engañosas y confusas fueron los principales problemas informados por los consumidores.
Acceso sin restricciones para todos los residentes
DATCP enfatizó que cualquier persona en Wisconsin, sin importar su estatus migratorio o nivel de inglés, puede recibir ayuda y presentar quejas. La página web oficial está traducida por personal humano para garantizar la claridad y neutralidad del lenguaje.
Palau subrayó que además de la mediación entre empresas y consumidores, la agencia también brinda educación preventiva a través de talleres y presencia en medios locales.
Cómo presentar una queja
Los consumidores pueden comunicarse con DATCP al 800-422-7128 o visitar su sitio web ConsumerProtection.wi.gov.También pueden registrar su número en la lista “No Llame” llamando al 888-382-1222 para evitar llamadas de ventas no deseadas.
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